سیاست حریم خصوصی

حریم خصوصی شما برای «پارسه سه‌بعدی» (3dparseh.com) اهمیت دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم هنگام استفاده از سایت چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود.

این سیاست مکمل «شرایط و قوانین استفاده» پارسه است. با استفاده از خدمات پارسه، می‌پذیرید که اطلاعات شما مطابق این سیاست پردازش شود.

ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ‌کس نمی‌فروشیم.

هنگام ثبت‌نام و تکمیل نمایه، این اطلاعات ذخیره می‌شود:

• شماره تلفن همراه، که با کد پیامکی تأیید می‌شود
• نام و تاریخ ثبت‌نام
• رمز عبور، که فقط به‌صورت درهم‌سازی‌شده و امن ذخیره می‌شود و هیچ‌کس، حتی کارشناسان پارسه، نمی‌تواند آن را ببیند
• نام نمایشی و ایمیل تماس (اختیاری)
• نشانی تحویل، شامل استان، شهر، نشانی، پلاک، واحد و کد پستی
• موقعیت مکانی نشانی تحویل روی نقشه (طول و عرض جغرافیایی)

فقط نقطه‌ای را که خودتان روی نقشه برای نشانی تحویل تعیین می‌کنید ذخیره می‌کنیم و موقعیت شما را به‌طور مداوم ردیابی نمی‌کنیم.

• محتوای سفارش، شامل محصول یا مدل، اندازه، جنس، تعداد و قیمت
• تاریخچه وضعیت سفارش و پیام‌های گفت‌وگوی سفارش
• سوابق پرداخت دریافتی از درگاه بیت‌پی، شامل مبلغ، وضعیت و شماره مرجع یا پیگیری تراکنش

اطلاعات کارت بانکی‌ای که برای خرید دریک به کار می‌برید فقط در صفحه درگاه پرداخت وارد می‌شود. ما شماره کارت پرداخت‌ها را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم.

• موجودی دریک و تاریخچه تراکنش‌های کیف پول
• کدهای معرفی، خریدهایی که با کد شما انجام شده و پورسانت‌ها
• در درخواست برداشت پورسانت: شماره کامل کارت بانکی، که به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و فقط چهار رقم آخر آن نمایش داده می‌شود
• تصویر کارت ملی و عکس سلفی برای احراز هویت

تصاویر کارت ملی و سلفی در فضای ذخیره‌سازی خصوصی و جداگانه‌ای نگهداری می‌شوند و فقط کارشناسان مجاز پارسه، برای احراز هویت، به آن‌ها دسترسی دارند.

هنگام ساخت مدل، متن درخواست، تصاویر بارگذاری‌شده و مدل‌های حاصل را ذخیره می‌کنیم تا بعداً بتوانید به آن‌ها دسترسی داشته باشید و در صورت تمایل، چاپشان را سفارش دهید.

متن و تصاویر شما برای پردازش به Meshy فرستاده می‌شود که ارائه‌دهنده خدمات هوش مصنوعی و خارج از ایران است. لطفاً اطلاعات شخصی یا محرمانه، مانند تصویر مدارک یا چهره دیگران بدون رضایت آنان، را در درخواست‌ها قرار ندهید.

پیام‌های تیکت‌های پشتیبانی و گفت‌وگوهای سفارش، همراه با فایل‌های پیوست آن‌ها، ذخیره می‌شوند. این پیوست‌ها خصوصی هستند و فقط برای شما و کارشناسان پارسه قابل مشاهده‌اند.

مانند بیشتر وب‌سایت‌ها، نشانی آی‌پی و اطلاعات پایه درخواست‌ها، مانند زمان درخواست و صفحه درخواستی، در گزارش‌های سرور ثبت می‌شود. از این اطلاعات برای حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و محدود کردن درخواست‌های مکرر استفاده می‌کنیم.

در حال حاضر از ابزارهای تبلیغاتی یا ردیابی شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم.

اطلاعات شما فقط برای این اهداف به کار می‌رود:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری و تأیید شماره تلفن همراه
• پردازش پرداخت‌ها و مدیریت کیف پول دریک
• ساخت مدل سه‌بعدی با هوش مصنوعی
• بررسی، چاپ، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها به نشانی شما
• پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی و رسیدگی به شکایت‌ها
• اجرای برنامه معرفی و احراز هویت برای پرداخت پورسانت
• حفظ امنیت سایت و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش‌ها و تغییرات مهم خدمات
• انجام تکالیف قانونی، مانند نگهداری سوابق مالی

اطلاعات شما فقط به اندازه‌ای که برای ارائه خدمات لازم است، با این ارائه‌دهندگان به اشتراک گذاشته می‌شود:

• sms.ir: شماره تلفن همراه، برای ارسال کد یک‌بارمصرف
• بیت‌پی (درگاه پرداخت شاپرکی): مبلغ و اطلاعات لازم برای انجام پرداخت
• Meshy: متن درخواست و تصاویر بارگذاری‌شده، برای ساخت مدل
• Cloudflare R2: نگهداری فایل‌ها، مانند مدل‌ها، تصاویر و پیوست‌ها
• شرکت‌های پست یا پیک: نام، نشانی و شماره تماس، برای تحویل سفارش

اطلاعات شما فقط در صورتی در اختیار مراجع قانونی قرار می‌گیرد که قانون آن را الزامی کرده باشد.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.

پایگاه داده اصلی و سرورهای پارسه در ایران میزبانی می‌شوند.

فایل‌ها، شامل مدل‌ها، تصاویر و پیوست‌ها، در فضای ذخیره‌سازی ابری Cloudflare R2 نگهداری می‌شوند که ممکن است خارج از ایران باشد. همچنین متن و تصاویر درخواست‌های ساخت مدل برای پردازش به Meshy در خارج از ایران فرستاده می‌شود. با استفاده از این خدمات، با این انتقال موافقت می‌کنید.

پارسه برای ورود به حساب کاربری از یک کوکی ضروری نشست استفاده می‌کند. این کوکی فقط از طریق اتصال امن فرستاده می‌شود و کدهای صفحه نمی‌توانند آن را بخوانند.

برخی تنظیمات نیز در حافظه محلی مرورگر شما ذخیره می‌شود تا استفاده از سایت راحت‌تر باشد:

• پوسته روشن یا تیره
• محصولات مورد علاقه در فروشگاه
• تنظیمات چاپ ذخیره‌شده
• تنظیم اندازه صفحه‌نمایش برای راهنمای سایز انگشتر
• پیش‌نویس فرم‌ها

همچنین یک اسکریپت پس‌زمینه (سرویس‌ورکر) صفحه مخصوص قطع اینترنت و تصاویر عمومی محصولات و نمونه‌کارها را روی دستگاه شما ذخیره می‌کند تا بازدیدهای بعدی سریع‌تر باشد. هیچ فایل شخصی یا خصوصی به این روش ذخیره نمی‌شود.

می‌توانید این اطلاعات را از تنظیمات مرورگر خود پاک کنید. اگر کوکی نشست را مسدود کنید، امکان ورود به حساب کاربری را نخواهید داشت.

ممکن است عکس قطعات چاپ‌شده را در گالری عمومی «نمونه‌کارها» منتشر کنیم. این عکس‌ها بدون هیچ‌گونه اطلاعات شخصی شما منتشر می‌شوند و مدل‌هایی که خودتان طراحی کرده یا ساخته‌اید، بدون اجازه شما منتشر نمی‌شوند.

اگر بخواهید عکس سفارشتان از گالری حذف شود، از طریق پشتیبانی درخواست دهید.

• اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که حساب شما فعال است
• سوابق سفارش‌ها، پرداخت‌ها و تراکنش‌های مالی: طبق الزامات قانونی حسابداری و مالیاتی، معمولاً تا چند سال
• تصاویر کارت ملی و سلفی: فقط تا زمانی که برای احراز هویت و انجام تکالیف قانونی لازم است
• گفت‌وگوهای پشتیبانی: برای حفظ کیفیت خدمات و رسیدگی به اختلاف‌های احتمالی
• گزارش‌های سرور: برای مدتی کوتاه

اگر از طریق پشتیبانی درخواست حذف حساب کاربری بدهید، اطلاعات شخصی شما حذف یا بی‌نام می‌شود، مگر اطلاعاتی که قانون نگهداری آن را الزامی کرده است.

• ارتباط شما با سایت از طریق اتصال امن و رمزنگاری‌شده برقرار می‌شود.
• رمزهای عبور به‌صورت درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شوند.
• شماره کارت‌های بانکی ثبت‌شده برای برداشت پورسانت رمزنگاری می‌شوند.
• فایل‌های خصوصی در فضای ذخیره‌سازی خصوصی نگهداری می‌شوند و فقط با پیوندهای امضاشده و کوتاه‌مدت در دسترس قرار می‌گیرند.
• دسترسی کارشناسان به اطلاعات فقط به اندازه نیاز کاری آنان است.

با این حال، هیچ سامانه‌ای به‌طور کامل امن نیست. اگر گمان می‌کنید امنیت حساب یا اطلاعات شما به خطر افتاده است، فوراً از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید.

• دسترسی: می‌توانید اطلاعات حساب، سفارش‌ها و تراکنش‌های خود را در حساب کاربری ببینید یا از طریق پشتیبانی درباره اطلاعاتی که از شما نگهداری می‌شود بپرسید.
• اصلاح: می‌توانید اطلاعات نمایه و نشانی خود را در صفحه نمایه ویرایش کنید.
• حذف: می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را بدهید.
• پس گرفتن رضایت: می‌توانید رضایت خود را برای موارد اختیاری، مانند انتشار عکس سفارشتان در نمونه‌کارها، پس بگیرید.
• پرسش: هر سؤالی درباره اطلاعات خود دارید، از طریق پشتیبانی بپرسید.

خدمات پارسه برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال بدون نظارت ولی طراحی نشده است. این افراد فقط با اجازه و نظارت پدر، مادر یا ولی قانونی خود می‌توانند از خدمات استفاده کنند.

ولی قانونی می‌تواند از طریق پشتیبانی درخواست حذف اطلاعات فرزند خود را بدهد.

ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. نسخه جدید همیشه در همین صفحه و با تاریخ به‌روزرسانی تازه منتشر می‌شود و تغییرات مهم از طریق اطلاع‌رسانی داخل سایت اعلام می‌شود.

برای هر پرسش یا درخواست درباره حریم خصوصی، از مرکز پشتیبانی داخل سایت به نشانی /support (بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری) استفاده کنید. اطلاعیه‌های فوری یا حقوقی نیز از همین راه قابل ارسال است.