شرایط و قوانین استفاده

وب‌سایت «پارسه سه‌بعدی» به نشانی 3dparseh.com (که در این متن «پارسه» یا «ما» نامیده می‌شود) فروشگاه چاپ سه‌بعدی و سامانه ساخت مدل سه‌بعدی با هوش مصنوعی است. این شرایط میان شما، به‌عنوان کاربر، و پارسه برقرار است.

با ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از هر بخش از خدمات، تأیید می‌کنید که این شرایط و «سیاست حریم خصوصی» پارسه را خوانده‌اید و به آن‌ها پایبند هستید. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات پارسه استفاده نکنید.

• کاربر: هر شخصی که در پارسه حساب کاربری دارد یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
• دریک: اعتبار داخلی پارسه که در کیف پول حساب شما نگهداری می‌شود و برای ساخت مدل با هوش مصنوعی و پرداخت سفارش‌های چاپ به کار می‌رود.
• کیف پول: بخشی از حساب کاربری که موجودی دریک و تاریخچه تراکنش‌های شما را نشان می‌دهد.
• مدل: فایل سه‌بعدی‌ای که در فروشگاه عرضه می‌شود یا با ابزار هوش مصنوعی پارسه ساخته می‌شود.
• سفارش: درخواست ساخت و ارسال یک یا چند قطعه چاپ‌شده، چه از مدل‌های آماده فروشگاه و چه از مدل‌هایی که خودتان ساخته‌اید.
• پشتیبانی: مرکز پشتیبانی داخل سایت به نشانی /support (بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری)، شامل تیکت‌های پشتیبانی و گفت‌وگوی هر سفارش.

ثبت‌نام در پارسه با شماره تلفن همراه ایرانی انجام می‌شود. برای تأیید شماره، یک کد یک‌بارمصرف از طریق سامانه پیامکی (sms.ir) برای شما فرستاده می‌شود. پس از تأیید شماره، نام و رمز عبور خود را تعیین می‌کنید.

• هر حساب کاربری متعلق به یک شخص است. حساب خود را به دیگری واگذار نکنید و آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.
• اطلاعاتی که در حساب خود وارد می‌کنید باید درست و به‌روز باشد.
• حفظ امنیت رمز عبور و تلفن همراهتان بر عهده خود شماست و مسئولیت فعالیت‌هایی که با حساب شما انجام می‌شود با شماست.
• اگر گمان می‌کنید شخص دیگری به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، فوراً رمز عبور را تغییر دهید و موضوع را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
• استفاده از خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال (حداقل سن قانونی) فقط با اجازه و نظارت پدر، مادر یا ولی قانونی مجاز است. با ثبت‌نام، تأیید می‌کنید که یا به این سن رسیده‌اید یا چنین اجازه‌ای دارید.

دریک اعتبار داخلی پارسه است. می‌توانید بسته‌های دریک را بخرید و موجودی آن را برای ساخت مدل با هوش مصنوعی و پرداخت سفارش‌های چاپ خرج کنید.

بهای بسته‌های دریک به تومان و از طریق بیت‌پی، درگاه پرداخت شاپرکی، پرداخت می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما فقط در صفحه درگاه وارد می‌شود؛ پارسه آن را نمی‌بیند و ذخیره نمی‌کند. دریک خریداری‌شده پس از تأیید پرداخت از سوی درگاه به کیف پول شما افزوده می‌شود.

اگر مبلغ از حساب بانکی شما کسر شد اما دریک به کیف پولتان افزوده نشد، شماره پیگیری پرداخت را از طریق پشتیبانی برای ما بفرستید تا موضوع بررسی شود. تراکنش‌های ناموفق معمولاً طبق رویه شبکه بانکی به حساب پرداخت‌کننده بازمی‌گردد.

• دریک پول نقد نیست، سودی به آن تعلق نمی‌گیرد و قابل انتقال به کاربر دیگر نیست.
• نرخ تومانی هر دریک و قیمت بسته‌ها را پارسه تعیین می‌کند و ممکن است برای خریدهای آینده تغییر کند. این تغییر، تعداد دریک‌هایی را که پیش‌تر خریده‌اید کم نمی‌کند.
• هزینه خدمات به دریک نیز ممکن است تغییر کند، اما همیشه پیش از تأیید هر ساخت یا سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
• ممکن است به حساب‌های تازه مقدار کمی دریک به‌عنوان هدیه ثبت‌نام داده شود. مقدار این هدیه و ادامه آن به تصمیم پارسه است و ممکن است هر زمان تغییر کند یا متوقف شود.
• دریک هدیه، تبلیغاتی یا جایزه‌ای در هیچ شرایطی به پول نقد تبدیل یا بازپرداخت نمی‌شود.
• بازپرداخت دریک خریداری‌شده و استفاده‌نشده فقط مطابق بخش «لغو سفارش، مرجوعی و بازپرداخت» امکان‌پذیر است.

با ابزار هوش مصنوعی پارسه می‌توانید با نوشتن توضیح متنی یا بارگذاری تصویر، مدل سه‌بعدی بسازید. متن و تصویر شما برای پردازش به ارائه‌دهنده خدمات هوش مصنوعی (Meshy) فرستاده می‌شود که خارج از ایران فعالیت می‌کند.

• نتیجه ساخت تقریبی است و ممکن است با تصور شما یکسان نباشد یا در شکل، جزئیات یا بافت ایرادهایی داشته باشد. پارسه کیفیت یا شباهت مشخصی را تضمین نمی‌کند.
• هزینه هر ساخت به دریک پیش از شروع نمایش داده می‌شود و هنگام شروع کار از کیف پول شما کسر می‌شود.
• اگر ساخت به دلیل خطای سامانه ناموفق شود، دریک کسرشده به‌طور خودکار به کیف پول شما بازمی‌گردد. نارضایتی از ظاهر نتیجه به‌تنهایی دلیل بازپرداخت نیست.
• باید حق استفاده از تصاویری را که بارگذاری می‌کنید داشته باشید.

درخواست ساخت موارد زیر ممنوع است:

• محتوای غیرقانونی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
• محتوایی که حقوق مالکیت فکری دیگران را نقض کند، مانند شخصیت‌ها، نشان‌های تجاری یا آثار هنری محافظت‌شده
• محتوای مستهجن، خشونت‌آمیز یا نفرت‌پراکن
• چهره یا شمایل شخص واقعی بدون رضایت او

با رعایت این شرایط، شرایط ارائه‌دهنده هوش مصنوعی و قوانین، می‌توانید از مدل‌هایی که می‌سازید برای مصارف شخصی و تجاری استفاده کنید. با این حال، پارسه تضمین نمی‌کند که مدل ساخته‌شده کاملاً از حقوق اشخاص ثالث آزاد باشد و مسئولیت نحوه استفاده از آن با شماست.

مدل‌های آماده فروشگاه به‌صورت قطعه چاپ‌شده فروخته می‌شوند. هنگام سفارش، ارتفاع قطعه (یا برای انگشترها، قطر داخلی)، جنس، درصد پرشدگی و تعداد را انتخاب می‌کنید و قیمت بلافاصله محاسبه و نمایش داده می‌شود.

• مبلغ سفارش هنگام ثبت نهایی به دریک از کیف پول شما کسر می‌شود و برای ثبت سفارش باید موجودی کافی داشته باشید.
• قیمت‌های نمایش‌داده‌شده شامل هزینه ارسال نیست، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد. هزینه ارسال مطابق آنچه هنگام ثبت سفارش یا تحویل اعلام می‌شود پرداخت می‌شود.
• ممکن است برخی محصولات تخفیف داشته باشند. همچنین می‌توانید از کد تخفیف یا کد معرفی استفاده کنید.
• در هر سفارش فقط یک کد تخفیف قابل استفاده است. هر کد شرایط خاص خود را دارد، مانند مدت اعتبار، حداقل مبلغ خرید یا تعداد دفعات استفاده.
• در صورت سوءاستفاده از کدها، پارسه می‌تواند کد را باطل کند و سفارش‌های مرتبط را بررسی، اصلاح یا لغو کند.
• اگر قیمت محصولی به دلیل خطای آشکار سامانه اشتباه نمایش داده شود، پارسه می‌تواند پیش از شروع چاپ، سفارش را لغو و کل مبلغ آن را به کیف پول شما بازگرداند.

علاوه بر مدل‌های فروشگاه، می‌توانید چاپ مدل‌هایی را که با هوش مصنوعی ساخته‌اید نیز سفارش دهید.

هر سفارش پس از پرداخت، ابتدا وارد مرحله «بررسی طرح» می‌شود. در این مرحله کارشناسان پارسه قابلیت چاپ مدل را بررسی می‌کنند و ممکن است:

• از طریق گفت‌وگوی سفارش با شما تماس بگیرند یا پرسشی مطرح کنند
• برای چاپ بهتر، تغییراتی را پیشنهاد دهند
• طرحی را که قابل چاپ نیست رد کنند

اگر طرح رد شود، کل مبلغ سفارش به کیف پول دریک شما بازمی‌گردد.

پس از تأیید طرح، سفارش به ترتیب مراحل چاپ، تکمیل و رنگ‌آمیزی، بسته‌بندی، ارسال و تحویل را طی می‌کند و وضعیت آن در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود. پاسخ به‌موقع به پیام‌های گفت‌وگوی سفارش به پیشرفت سریع‌تر آن کمک می‌کند.

چاپ سه‌بعدی فرایندی لایه‌به‌لایه است و هر قطعه جداگانه ساخته می‌شود. به همین دلیل:

• ابعاد و وزن اعلام‌شده تخمینی است. اختلاف اندازه تا حدود ±۲٪ یا ۰٫۵ میلی‌متر، هرکدام بیشتر باشد، طبیعی و پذیرفتنی است.
• تفاوت جزئی رنگ قطعه با تصویر صفحه، به دلیل تنظیمات نمایشگر و ماهیت مواد، طبیعی است.
• خطوط لایه‌ها، ناهمواری‌های کوچک سطح و آثار جزئی تکیه‌گاه‌های چاپ از ویژگی‌های طبیعی این روش است.

موارد بالا عیب به شمار نمی‌آیند و دلیلی برای مرجوع کردن سفارش نیستند.

انگشترها فقط در قطرهای داخلی ثابتی که در صفحه محصول آمده است ساخته می‌شوند. راهنمای سایز انگشتر در صفحه فقط ابزاری کمکی است و دقت آن به تنظیم صفحه‌نمایش شما بستگی دارد. انتخاب سایز درست بر عهده شماست و سایز انگشتر چاپ‌شده قابل تغییر نیست.

سفارش‌ها از طریق پست یا پیک، به نشانی تحویلی که در نمایه حساب کاربری خود ثبت و روی نقشه مشخص کرده‌اید، در داخل ایران ارسال می‌شوند.

• زمان‌های اعلام‌شده برای آماده‌سازی و تحویل تخمینی است و ممکن است به دلیل حجم سفارش‌ها یا عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل تغییر کند.
• مسئولیت درستی نشانی، کد پستی و شماره تماس با شماست.
• اگر تحویل به دلیل نادرستی اطلاعات یا در دسترس نبودن شما ناموفق شود، ممکن است هزینه ارسال دوباره بر عهده شما باشد.
• هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید و اگر آسیب دیده است، پیش از هر اقدامی از آن عکس بگیرید.

لغو پیش از چاپ: تا زمانی که سفارش در مرحله «بررسی طرح» است و چاپ آن آغاز نشده، می‌توانید از طریق پشتیبانی یا گفت‌وگوی سفارش درخواست لغو بدهید. در این صورت کل مبلغ سفارش به‌صورت دریک به کیف پول شما بازمی‌گردد.

لغو پس از شروع چاپ: سفارش‌ها بر اساس انتخاب‌های شما و به‌صورت سفارشی ساخته می‌شوند. بنابراین پس از شروع چاپ، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست، مگر آنکه پارسه به تشخیص خود آن را بپذیرد.

حق انصراف: طبق قانون تجارت الکترونیکی، مهلت انصراف هفت‌روزه شامل کالاهایی که مطابق مشخصات تعیین‌شده از سوی مصرف‌کننده ساخته می‌شوند نیست. با این حال، حقوق شما درباره کالای معیوب محفوظ است.

کالای معیوب یا آسیب‌دیده: اگر سفارش در مسیر ارسال آسیب دیده باشد، به‌روشنی معیوب باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، موضوع را همراه با عکس از طریق پشتیبانی اطلاع دهید. پارسه پس از بررسی و بسته به مورد، قطعه را دوباره چاپ یا تعمیر می‌کند یا مبلغ آن را به کیف پول شما بازمی‌گرداند.

شیوه بازپرداخت: بازپرداخت‌ها به‌صورت دریک به کیف پول شما انجام می‌شود. اگر بخواهید مبلغ به کارت بانکی‌تان واریز شود، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست دهید. این کار پس از احراز هویت و با کسر هزینه‌های درگاه پرداخت انجام می‌شود.

دریک خریداری‌شده و استفاده‌نشده: دریک برای استفاده در خدمات پارسه خریداری می‌شود و در حالت عادی به پول نقد تبدیل نمی‌شود. اگر بخواهید حساب کاربری خود را ببندید، یا در موارد موجه دیگر، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست بازپرداخت دریک خریداری‌شده و استفاده‌نشده را بدهید.

• مبلغ بازپرداخت بر اساس مبلغی که واقعاً پرداخت کرده‌اید محاسبه می‌شود و هزینه‌های درگاه پرداخت از آن کسر می‌شود.
• پرداخت پس از احراز هویت و بررسی سوابق حساب، در مدت زمانی معقول و فقط به کارت بانکی به نام خود شما انجام می‌شود.
• اگر بخشی از موجودی شما دریک هدیه یا تبلیغاتی باشد، فقط سهم خریداری‌شده قابل بازپرداخت است.
• در صورت تخلف از این شرایط یا سوءاستفاده، پارسه می‌تواند درخواست بازپرداخت را تا روشن شدن موضوع متوقف کند.

هر کاربر یک کد معرفی دارد و می‌تواند یک کد معرفی دلخواه نیز بسازد. کاربرانی که با کد شما معرفی می‌شوند ممکن است تخفیف بگیرند و شما از خریدهای آنان پورسانتی به تومان دریافت می‌کنید. همچنین می‌توانید بخشی از پاداش خود را با کاربر معرفی‌شده تقسیم کنید.

میزان تخفیف و پورسانت را پارسه تعیین می‌کند و ممکن است در آینده تغییر کند.

برای برداشت پورسانت به کارت بانکی، این شرایط لازم است:

• شماره تلفن همراه تأییدشده
• نمایه کامل
• شماره کارت ۱۶ رقمی به نام خود شما
• تصویر کارت ملی و یک عکس سلفی برای احراز هویت

درخواست‌های برداشت را کارشناسان پارسه بررسی می‌کنند و به‌صورت دستی می‌پردازند؛ بنابراین ممکن است انجام آن چند روز کاری طول بکشد.

تقلب، معرفی خود، ساخت حساب‌های جعلی یا هر روش دیگری برای دریافت پورسانت غیرواقعی باعث ابطال پورسانت‌های مربوط و در صورت لزوم، تعلیق یا بستن حساب کاربری می‌شود.

می‌توانید از طریق تیکت‌های پشتیبانی یا گفت‌وگوی هر سفارش با پارسه در تماس باشید. شما و کارشناسان پشتیبانی می‌توانید فایل‌هایی مانند تصویر، پی‌دی‌اف و فایل مدل سه‌بعدی را پیوست کنید.

پیوست‌ها خصوصی هستند و فقط برای شما و کارشناسان پارسه قابل مشاهده‌اند. هنگام استفاده از پشتیبانی:

• فایل حاوی بدافزار یا کد مخرب بارگذاری نکنید.
• اطلاعات شخصی دیگران را بدون اجازه آنان نفرستید.
• از به کار بردن الفاظ توهین‌آمیز خودداری کنید.

تصاویر، متن‌ها و فایل‌هایی که بارگذاری می‌کنید متعلق به خود شماست. با بارگذاری آن‌ها، به پارسه مجوزی محدود می‌دهید تا فقط برای ارائه خدمات، آن‌ها را ذخیره و پردازش کند، برای ارائه‌دهنده هوش مصنوعی بفرستد و چاپ کند.

شما تضمین می‌کنید که حق استفاده از این محتوا را دارید و بارگذاری آن حقوق هیچ شخصی را نقض نمی‌کند.

پارسه ممکن است عکس قطعات چاپ‌شده را در گالری عمومی «نمونه‌کارها» منتشر کند. این عکس‌ها بدون هیچ‌گونه اطلاعات شخصی شما منتشر می‌شوند و اگر نخواهید عکس سفارشتان در گالری باشد، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست حذف آن را بدهید.

مدل‌هایی که خودتان طراحی کرده یا با هوش مصنوعی ساخته‌اید، بدون اجازه شما منتشر نمی‌شوند.

طراحی سایت، نشان و نام تجاری «پارسه سه‌بعدی»، مدل‌های فروشگاه، عکس‌ها و سایر محتوای پارسه متعلق به پارسه یا دارندگان مجوز آن است و طبق قوانین حمایت می‌شود.

• مدل‌های فروشگاه فقط به‌صورت قطعه چاپ‌شده فروخته می‌شوند و خرید آن‌ها حقی برای دریافت، کپی یا فروش فایل مدل ایجاد نمی‌کند، مگر آنکه خلاف آن صریحاً ذکر شده باشد.
• تکثیر، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی پارسه مجاز نیست.

استفاده از خدمات پارسه به روش‌های زیر ممنوع است:

• جمع‌آوری خودکار اطلاعات سایت (خزیدن یا استخراج داده) بدون اجازه
• هرگونه حمله یا تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال یا دور زدن سازوکارهای امنیتی سایت
• سوءاستفاده از کدهای تخفیف، هدیه‌ها یا برنامه معرفی
• ساخت چند حساب کاربری برای دریافت دوباره هدیه ثبت‌نام یا تخفیف
• سفارش ساخت اقلام غیرقانونی، از جمله سلاح یا قطعات سلاح، کالای تقلبی یا هر چیزی که ساخت یا نگهداری آن طبق قانون ممنوع است
• ارائه اطلاعات نادرست یا جعل هویت دیگران

در صورت نقض این شرایط، پارسه می‌تواند بسته به شدت تخلف، سفارش را لغو کند، دسترسی به برخی امکانات را محدود کند یا حساب کاربری را به‌طور موقت یا دائم تعلیق کند. در موارد لازم، موضوع به مراجع قانونی گزارش می‌شود.

پارسه تلاش می‌کند خدمات را پیوسته و درست ارائه کند، اما تا جایی که قانون اجازه می‌دهد:

• مسئولیت پارسه در قبال هر سفارش حداکثر به اندازه مبلغ همان سفارش است.
• پارسه در قبال خسارت‌های غیرمستقیم، مانند عدم‌النفع یا از دست رفتن فرصت، مسئولیتی ندارد.
• ممکن است خدمات به دلیل نگهداری و به‌روزرسانی، اختلال در خدمات ارائه‌دهندگان بیرونی (مانند درگاه پرداخت، سامانه پیامکی یا ارائه‌دهنده هوش مصنوعی) یا مشکلات اینترنت مدتی در دسترس نباشد. پارسه در این موارد مسئولیتی ندارد، اما برای رفع سریع مشکل تلاش می‌کند.
• مسئولیت نحوه استفاده از قطعه‌ها و مدل‌ها با شماست. قطعه‌های چاپ‌شده برای مصارف ایمنی، پزشکی، تماس با مواد خوراکی یا تحمل بارهای سنگین ساخته نشده‌اند، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.

پارسه ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید همیشه در همین صفحه و با تاریخ به‌روزرسانی تازه منتشر می‌شود.

تغییرات مهم از طریق اطلاع‌رسانی داخل سایت به شما اعلام می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید به معنای پذیرش آن است. سفارش‌هایی که پیش از تغییر ثبت شده‌اند، تابع شرایط زمان ثبت خود هستند.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، است. اگر بخشی از این شرایط نامعتبر شناخته شود، سایر بخش‌ها همچنان معتبر می‌ماند.

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی با ما در میان بگذارید تا برای حل آن تلاش کنیم. اگر اختلاف از این راه حل نشد، رسیدگی به آن بر عهده مراجع صالح قانونی در ایران خواهد بود.

برای هر پرسش، درخواست یا شکایت، از مرکز پشتیبانی داخل سایت به نشانی /support (بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری) استفاده کنید. اطلاعیه‌های فوری یا حقوقی نیز از همین راه قابل ارسال است.